Covid-19: informations pratiques avant de commander

Nous avons décidé de maintenir notre activité durant cette crise afin de continuer de proposer nos produits Sport & Santé.

⚠️ Nous faisons notre maximum pour respecter nos délais d'expéditions habituels (commande passée avant 14h, expédition dans la journée), cependant en cas de retard nous nous engageons à expédier au maximum sous 24h votre commande (hors Samedi, Dimanche et jours fériés).

Voici ci-dessous les informations concernant l'impact du Covid 19 sur nos transporteurs à partir du 20 avril 2020.

Les commandes avec Colissimo

  • Délais d'acheminement de 48h non maintenus nous constatons des retards sur environ 30% des colis expédiés
  • Réouverture des Dom-Tom et des livraisons en Europe

⚠️ Pour les livraisons en Europe, il faut prévoir un retard d'environ 4 jours par raports aux délais habituels de 72h.
⚠️ les délais estimés ne sont pas garantis, aucun remboursement de frais de livraison est possible en cas de retard. Retard d'environ 5-6jours

Les commandes avec Chronopost

  • Délais d'acheminement en 24h non maintenus, nous constatons des retards sur environ 30% des colis expédiés
  • Pas de livraison le Samedi
  • Pour les livraisons en points relais, veuillez-vous assurer que celui-ci est ouvert avant de commander

⚠️ les délais estimés ne sont pas garantis, aucun remboursement de frais de livraison est possible en cas de retard. Retard d'environ 3-5jours 

La situation sanitaire actuelle :

Comme vous ne pouvez l’ignorer notre pays est actuellement touché par une épidémie qui nous oblige à adapter au quotidien notre manière de travailler. Soyez conscients que toute l’équipe Sport-Orthese fait son possible pour vous accompagner au mieux.

Tout le personnel de Sport-Orthese effectue à ce jour son travail depuis son domicile, à l’exception de l'équipe logistique qui continue d’expédier avec courage et rigueur vos commandes.

Des mesures d’hygiène ont été prises tout au long de la chaîne de préparation et d’expédition de vos commandes pour toutes les personnes manipulant vos colis. Elles sont très sensibilisées à la crise que nous traversons.

A ce jour, les commandes avec un délai supplémentaire sont similaires aux commandes 3-5jours (onglet Informations > délais & tarifs de livraison) 

Les difficultés d’approvisionnements :

Nous subissons également des retards de livraison de marchandises, ce qui peut également provoquer des retards d'expédition. Nous faisons bien évidement tout pour éviter cela, et dans le cas échéant nous prévenons les personnes concernées et proposons des solutions alternatives.

⚠️ Pour toutes modifications de commande, merci de nous appeler ou de nous envoyer un email avant 12h30. Après cette heure aucune modification ne pourra être faite.