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Retour produit

Conditions pour la reprise d'un produit

Produit neuf et jamais utilisé
Emballage neuf et d’origine
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1
Vous remplissez le formulaire dédié sur la commande concernée dans votre historique de commande.
2
Vous nous retournez le produit à vos frais, soit par vos propres moyens, soit via une étiquette retour pré-payée que l'on déduira de votre avoir.
3
Nous recevons votre retour, nous veillons à ce qu'il respecte nos conditions (neuf & non utilisé).
4
Nous générons un avoir.
5
Vous utilisez cet avoir sous forme de bon de réduction envoyé par mail
ou
nous vous remboursons (conformément à votre demande dans le formulaire).
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Quid des frais de renvoi ?

Les frais retour sont à la charge du client, deux méthodes s'offrent à vous :
- Retour par mes propres moyens (Pour les retours venant de Suisse : indiquer sur l'étiquette la mention retour de marchandise. Tout colis reçu avec une douane à payer sera refusé)
- (Recommandé) Retour avec étiquette retour Colissimo (tarif préférentiel déduit de l'avoir)

En cas d'échange, les frais de port sur la nouvelle commande seront offerts si le montant de la commande concernée était à supérieur à 100€.

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