Etiquette retour

Conditions de Retour :

• Produit neuf et jamais utilisé
• Emballage neuf et d’origine
• Demande de retour dans les 14 jours suivant l'achat

Comment effectuer un renvoi ?

1. Remplissez le formulaire de retour dans votre historique de commande (disponible pour les commandes livrées)
2. Retournez le produit à vos frais (avec l'emballage d'origine)
3. Nous vérifions la conformité du retour avant de générer un avoir ou un remboursement selon votre demande

Frais de Retour

À la charge du client. Deux options :

• Retour personnel
• Via étiquette retour Colissimo (tarif préférentiel déduit de l'avoir)

En cas d'échange pour commande >100€, frais de port offerts sur la nouvelle commande.

Un problème avec votre Produit ?

Pour les erreurs d'expédition ou demandes SAV, contactez-nous avant de renvoyer le produit.

Annulation de Commande

Si commande non expédiée et payée par carte, annulez/modifiez via Mon compte. Autrement, contactez-nous avant 12h30 pour modifications.

Sécurité Maximale

Chez Sport Orthèse, la sécurité de vos transactions est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données bancaires.

3D Secure

Pour une sécurité accrue, 3D Secure ajoute une étape de vérification lors de votre paiement pour prévenir la fraude.

Comment ça marche ?

1. Lors du Paiement : Après avoir saisi vos informations de carte, le système 3D Secure s'active
2. Vérification : Vous recevez un code de sécurité par SMS ou via votre application bancaire
3. Confirmez le Paiement : Saisissez ce code dans la fenêtre de vérification pour finaliser votre achat

Compatibilité des cartes

La plupart des cartes Visa, Mastercard et certaines autres cartes bancaires sont compatibles avec 3D Secure.

Sécurité et confidentialité

Vos informations de paiement sont cryptées, sécurisées et ne sont jamais stockées dans notre base de donnée.

Gagnez des points à chaque commande

• 5€ dépensés = 1 Point de fidélité
• 1 Point de fidélité = 0.10€ en bon de réduction
• Soit 1€ pour chaque tranche de 50€ dépensés

Exemples de gains

• Dépense de 22€ = 4 Points (0.40€ de réduction)
• Dépense de 55€ = 11 Points (1.10€ de réduction)
• Dépense de 100€ = 20 Points (2€ de réduction)
• Dépense de 500€ = 100 Points (10€ de réduction)

Comment utiliser vos points fidélité ?

1. Connectez-vous à votre espace client
2. Allez à "Mes points de fidélité"
3. Transformez vos points en code promo
4. Appliquez le code promo dans votre panier

Flexibilité

Utilisez les points dès la commande suivante (au minimum 1 mois après achat) ou cumulez pour plus de réduction. Pas de limite de temps pour transformer vos points.